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    자주 묻는 질문
  • 쿠폰·적립금
    46
    적립금은 어떻게 적용하나요?
    : 주문서에서 [결제수단] 섹션아래 적립금 칸에 100점 단위로 적용이 가능합니다.
    보유 적립금 확인 후, 원하시는 금액 입력하여 적용해주세요.

    *단, 적립금은 100점 이상부터 사용 가능합니다.
  • 쿠폰·적립금
    47
    주문취소/반품 후 사용했던 적립금은 재사용 가능한가요?
    주문 취소하신 경우 적립금은 자동으로 복원됩니다.
  • 쿠폰·적립금
    48
    적립금은 유효기간이 있나요?
    적립된 금액은 유효기간 적용이 됩니다.
    유효기간 : 발급일로부터 6개월
    소멸기간 : 지급일로부터 6개월이 지난 적립금은 해당월말에 소멸됩니다.

    *적립금은 자동으로 유효기간이 적게 남은 금액부터 사용됩니다.
    *주문시 받으신 적립금은 주문취소 및 환불 시 차감됩니다.
    * 잔여 적립금이 부족한 경우, 결제하신 금액에서 공제한 후 환불드립니다.
  • 쿠폰·적립금
    49
    적립금 유효기간은 어떻게 확인하나요?
    적립금의 유효기간은 홈페이지 상단 [MY PAGE] > [적립금]에서 확인 가능합니다.
  • 기타
    50
    mulgeo는 어떤 회사인가요? 믿고 주문할 수 있는 곳인가요?
    mulgeo는 sincere beauty (진정한 아름다움)을 전해드리기 위해 노력합니다.
    피부 본연의 힘을 믿고 본연의 힘을 기를 수 있도록 도움을 드리기 위해 연구하며 원료부터 꼼꼼히 선택하여 개발합니다.
  • 기타
    51
    상품후기는 어떻게 남길 수 있나요?
    배송 완료일로부터 30일 동안 상품후기를 작성하실 수 있습니다. (30일 경과 시 후기작성이 불가합니다.)
    교환/환불 등의 신속한 조치가 필요하시다면, 1:1문의 또는 카카오톡에 문의 접수해주세요.

    홈페이지 오른쪽 상단 고객님 [ MY PAGE > 주문내역 > 해당 주문 건 > 후기작성 혹은 주문하신 상품상세 > 상품후기 > 상품후기 작성

    *근거없는 비방 및 욕설이 기재되어 있을 경우 삭제됩니다.
    *타인의 주관적인 의견으로 인하여 상품의 기능이나 효과 등에 오해가 있을 수 있는 상품후기는 삭제될 수 있습니다.
  • 기타
    52
    후기 적립금은 얼마인가요?
    일반 텍스트 후기는 100원, 사진후기는 1,000원의 적립금이 지급됩니다. (70자이상)
    한달 사용 리뷰는 3,000원 (100자 이상), 프리미엄 리뷰 응모 할 경우 (500자 이상 / 사진이나 동영상첨부) 2,000원이 추가로 적립됩니다.
    작성하신 리뷰가 다른 고객들에게 ‘좋아요’를 많이 받으면 베스트리뷰에 선정되시면 추가로 5,000원이 적립됩니다.
  • 기타
    53
    제품 관련 정보 (성분/사용방법) 문의는 어떻게 하나요?
    해당 제품의 상세정보를 통해 확인 가능하십니다.
    제품 관련하여 보다 자세한 내용은 1:1 문의 게시판이나 고객센터(070-4412-7971)로 문의 부탁드립니다.
  • 기타
    54
    문자/이메일을 받고 싶지 않은데 수신거부는 어떻게 하나요?
    홈페이지 상단 고객님 [MY PAGE] > [회원정보수정] 에서 SMS/이메일 수신여부를 수신안함으로 선택 후 [수정하기]버튼을 누르시면 반영됩니다.
    직접 변경이 어려우시다면 고객센터 (070-4412-7971) 또는 1:1 문의에 접수해주세요.
  • 기타
    55
    팝업이 안 보여요.
    mulgeo에서는 고객님께 유용하고 중요한 정보를 팝업으로 안내드리고 있습니다.
    팝업차단을 해제하시면 더 많은 좋은 쇼핑기회를 얻으실 수 있습니다.
    *윈도우 XP 서비스팩2 (SP2)일 경우, 팝업차단이 설정되어 보이지 않을 수 있습니다.
    ㄱ. 확인 방법
    익스플로러 > 팝업차단 > 팝업차단유무확인

    ㄴ. 해결방법
    (1) 팝업창이 나오지 않을 경우, 주소입력 (URL) 단 밑에 노란 표시줄을 더블 클릭
    (2) 안내창 더블클릭 > 현재사이트의 팝업을 항상 허용
  • 기타
    56
    카카오톡으로는 어떻게 문의할 수 있나요?
    (PC)하단 카카오톡 문의를 누르고 QR코드로 접속해 주세요. PC에 카카오톡이 깔려있다면 대화가 바로 시작됩니다.
    (모바일) mulgeo > 고객센터 > 카카오톡 문의 또는 my mulgeo > 1:1문의 > 카카오톡 문의를 눌러주세요.
  • 기타
    57
    장바구니 상품은 언제까지 보관이 되나요?
    장바구니 상품은 최대 90일간 저장됩니다.
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