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FAQ

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Total 57건
  • Q. [주문·결제] 무통장입금은 없나요?

    무통장입금 가능합니다.
    주문 후 입금기한(3일) 이내에 입금하지 않으면 자동 취소되오니 주문시 참고해주세요.
  • Q. [주문·결제] 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

    무통장입금은 주문완료 후 3일 이내 입금해야 합니다.
    입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
    결제가 완료된 주문건에 한해서 배송이 진행되므로 주문 취소된 건은 재주문 해주셔야 합니다.
  • Q. [주문·결제] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요?

    무통장입금(계좌이체)로 입금한 경우 보통 1일 이내로 입금내역이 확인되며,
    입금완료 시 고객님의 휴대전화번호로 주문완료 안내가 발송됩니다. [MY PAGE > 주문내역]에서 결제완료 확인 바랍니다.
  • Q. [주문·결제] 무통장 입금시 오류일 경우 어떻게 하나요?

    무통장입금 오류 발생의 대부분은 입금 금액(주문금액)이 다른 경우가 많습니다. [cart > 주문/배송조회 > 주문상세]를 클릭 후,
    하단의 '결제정보'를 통해 입금은행/입금계좌/입금금액/입금기한을 확인 후 재시도를 부탁 드립니다.
    계좌번호와 입금금액이 일치하나 '주문완료' 상태로 변경되지 않는 경우에는 고객센터(070-4412-7971)로 문의해 주시기 바랍니다.
  • Q. [주문·결제] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경 할 수 있나요?

    주문이 완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다. 다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
  • Q. [주문·결제] 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

    무통장입금 시, 주문자 이름과 상관없이 금액과 입금계좌만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.
  • Q. [주문·결제] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요?

    [MY PAGE > 주문내역] 메뉴에서 최근 1년간 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.
  • Q. [주문·결제] 무이자 할부로 결제하고 싶어요.

    신용카드 결제 시 카드사별로 할부결제가 가능합니다.
  • Q. [주문·결제] 법인계좌도 이용할 수 있나요?

    법인계좌도 실시간 계좌이체가 가능합니다. 단, 결제 시 법인공인인증서가 필요합니다.
  • Q. [주문·결제] 사용 가능한 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?

    - 신용카드(국내/해외)
    - 실시간 계좌이체
    - 무통장 입금
    - 간편결제 (네이버페이, 페이코, Paypal)
    - 휴대폰 결제
  • Q. [주문·결제] 실시간 계좌 이체가 무엇인가요?

    고객님의 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 결제금액 이상으로 계좌 잔액을 보유하셨을 경우 계좌정보 확인 및 공인인증서를 이용해 결제가 가능합니다.
  • Q. [쿠폰·적립금] 생일쿠폰이 안들어와요!

    생일 쿠폰은 생일 당월 1일부터 말일까지

    홈페이지 오른쪽 상단에서 [MY PAGE > 쿠폰]에서 확인 가능합니다.

    발급 후 15일 동안 사용가능한 점 참고 부탁드립니다.
  • Q. [주문·결제] 현금영수증을 발급받고 싶어요

    현금영수증은 기프트카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
    현금영수증 발급은 상품 주문시 신청하실 수 있으며, 주문 이후에는 [id > 주문/배송조회 > 증빙서류 발급] 메뉴에서 결제완료 이 후 발급이 가능합니다.
  • Q. [쿠폰·적립금] 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

    [주문/결제 > 쿠폰/적립금 사용 > 쿠폰할인] 영역에서 [쿠폰조회]를 눌러 사용할 쿠폰을 선택하실 수 있습니다.
    쿠폰 코드가 있으실 경우, 해당 페이지에서 쿠폰 코드를 입력해 등록 후 바로 사용하실 수 있습니다.
  • Q. [주문·결제] 결제내역을 문자나 메일로 받아 볼 수 있나요?

    주문하신 내역은 고객님의 회원정보에 기재된 휴대폰으로 카카오톡 알림 (없다면 문자메시지) 및 메일로 발송 드립니다.
    카카오톡 알림 수신거부 또는 메일 수신거부 시, 결제내역이 전송되지 않을 수 있습니다. 이메일 수신여부는 [ id > 개인정보수정 ] 에서 확인 및 변경이 가능합니다.
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